アフターサービス
弊社はお客様にご購入後も安心して製品をお使い頂けますよう全国ネットの訪問保守サービスをご用意しております。 些細なことでも何かお困りのことがありましたらお買い求め頂きました販売店、又はサービス窓口へご連絡ください。 サービス担当が直接お客様よりお困りのことをお伺いし、できるだけその場で解決できるようにご案内させていただきます。 もしお電話での解決が難しいと判断した場合は、専門知識を持った保守員がお客様のもとへ駈けつけ、お困りのことをすみやかに解決いたします。メーカー保証期間内は、訪問修理サービスを無償でご利用頂けます。
<サービスの基本体系>
サービス種別 | 年間保守パッケージ | スポット保守 |
保守契約要否 | 契約必要 ※製品本体と一緒に保守パックをご購入頂きます | 契約不要 |
保守作業料金 | パッケージご購入のみ ※都度のご請求はありません | 訪問毎のご請求 ※交通費、技術料、部品代など |
保守契約期間 | 1年、3年、5年 ※更新は原則1年単位の延長契約 | なし (随時) |
保守作業形態 | 訪問修理 | |
保守対応地域 | 日本全国 ※離島など一部地域を除く | |
保守受付/対応 | 月~金 9:00 – 17:00 ※土日祝祭日、年末年始などを除く | |
駆け付け目安 | 午前受付の場合、最短で当日夕方以降のご訪問 | 最短で翌営業日以降のご訪問 |
定期点検 | なし ※定期点検をご希望の場合は販売店にご相談ください |
※ 製品により上記サービスの基本体系が適用されない場合があります。詳しくは弊社までお問い合わせください。
<主なサービス拠点>
拠点所在地 |
※サービス拠点は変更になることがあります。詳しくは弊社までお問い合わせください。 |
<弊社製品をご使用中のお客様でお困りの方は>
ご購入時の販売店がご不明な場合や販売店とご連絡が取れないなどの場合は
下記の弊社サービス窓口にご連絡ください。
東京営業所 TEL 03-6380-6916 (月~金 9:00 – 17:00) ※土日祝祭日、年末年始などを除く
E-mail:info@pse-solutions.com